Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
A Sena Horizons Travel (CNPJ 61.331.813/0001-59), com sede em Guarulhos — SP, está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar este site ou entrar em contato conosco.
1. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece voluntariamente, por meio de:
- Formulário de contato (página Conversa): nome, e-mail ou número de WhatsApp e a mensagem enviada.
- Contato direto via WhatsApp ou e-mail: os dados que você incluir na comunicação.
Também podemos coletar dados de navegação de forma automática por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics e Meta Pixel), conforme descrito na seção 4 desta política.
2. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Responder às suas mensagens e prestar o serviço de consultoria de viagens solicitado.
- Enviar informações relacionadas à sua solicitação ou proposta de viagem.
- Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de dados agregados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações não solicitadas (spam) nem os compartilhamos com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento expresso.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): para cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando aplicável.
- Execução de contrato (art. 7º, V): para responder às suas solicitações de serviço de viagens.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.
4. Cookies e ferramentas de rastreamento
Este site utiliza os seguintes tipos de cookies e ferramentas:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
- Google Analytics: ferramenta de análise do Google que coleta dados anonimizados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso). Os dados são processados pelo Google conforme sua política de privacidade.
- Meta Pixel (Facebook): ferramenta da Meta que permite medir a eficácia de campanhas publicitárias e criar públicos personalizados. Os dados são processados pela Meta conforme sua política de privacidade.
Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio do banner exibido na sua primeira visita ao site. A recusa de cookies analíticos não impede o uso do site.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Formspree: plataforma utilizada para receber os formulários de contato deste site, sujeita à sua própria política de privacidade.
- Google (Analytics): para análise de desempenho do site.
- Meta (Pixel): para mensuração de campanhas publicitárias.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em sistemas seguros e tratados com acesso restrito às pessoas que precisam deles para prestar o serviço. Mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
Os dados coletados via formulário são retidos pelo período necessário para atendimento da sua solicitação e pelo prazo legal aplicável. Dados de analytics são retidos conforme as políticas das respectivas plataformas.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@senahorizonstravel.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, Facebook, WhatsApp). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos excluí-los.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização consta no início deste documento. Em caso de alterações relevantes, publicaremos um aviso no site.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
- E-mail: contato@senahorizonstravel.com
- WhatsApp: (92) 98223-2508
- Responsável pelo tratamento de dados: Sena Horizons Travel — Guarulhos, SP
Você também pode registrar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.